ご利用案内 Usage guide
ご利用方法
タッチ決済対応のカード(クレジット・デビット・プリペイド)や、同カードが設定されたスマートフォン等を、自動改札機等に設置された読取部にタッチしてご利用下さい。
ご利用可能駅
※相互利用ができる社局は以下の通りとなります。詳細は各社ホームぺージをご確認ください。
小田急電鉄/小田急箱根/京王電鉄/京浜急行電鉄/相模鉄道/西武鉄道/東急電鉄/東京地下鉄(東京メトロ)/東京都交通局(都営地下鉄)/横浜高速鉄道
ご利用可能な決済ブランド
ご利用可否について
利用できる例
入場駅、出場駅それぞれがサービス対象駅の場合ご利用いただけます。
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浅草駅(対象駅)から館林駅(対象駅)間の利用
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東京メトロ 上野駅(対象駅)から
栃木駅(対象駅)間の利用
利用できない例
入場駅、出場駅のどちらかがサービス対象外の場合はご利用いただけません。
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浅草駅(対象駅)から岩槻駅(対象外駅)間の利用
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東武宇都宮駅(対象外駅)から
東京メトロ上野駅(対象駅)間の利用
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岩槻駅(対象外駅)から浅草駅(対象駅)間の利用
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東京メトロ上野駅(対象駅)から
東武宇都宮駅(対象外駅)間の利用
ご利用上の注意
適用運賃は普通旅客運賃(10円単位運賃)です。
※大人運賃のみ。(小児運賃の設定はありません。小児がご利用となる際は、クレジットカード等の名義人本人であれば利用可能ですが、運賃は大人運賃が適用されます。)
※その他の運賃割引は行いません。
乗車履歴確認方法 How to check your ride history
タッチ決済でご乗車いただいた履歴は、QUADRAC株式会社が運営するQ-moveサイトでご覧いただけます。
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01.
会員登録
Q-move「マイページ」画面から「会員登録」をクリックして、各項目を入力してください
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02.
履歴確認
ログイン後、登録したカードでの乗降履歴が過去365日分ご覧になれます。
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03.
履歴詳細
各乗降履歴をクリックすると、詳細がご覧になれます。
取扱規程 handling rule
よくある質問 FAQ
Q.相互利用できる社局の駅は?
Q.クレカタッチの通路はどこにあるか?
(新高徳駅と東武ワールドスクウエア駅は、窓口付近に改札端末を設置)
Q.クレカタッチ利用可能なクレジットカードの種類は?
Q.スマートフォンやウェアラブル端末に登録したクレカタッチ対応カードは利用できるか?
ただし、同一のカード情報を複数の端末に登録している場合、入場時に使用した端末のみ出場可能となります。
Q.クレカタッチ利用の適用運賃は?
東京メトロ線と都営地下鉄線の70円の乗継割引は適用いたします。(その他近距離の乗継割引は適用いたしません)
Q.カード名義人以外がクレカタッチを利用可能か?
Q.東武線のクレカタッチ対応駅以外で利用したい場合は?
非対応駅での取り扱いは以下のとおり。
乗車…クレカタッチはご利用できません。きっぷを購入していただくか、交通系ICをご利用ください。
※ JR相互直通特急をご利用の際は、クレカタッチはご利用できません。
降車…お客様に乗車経路を確認し、乗車駅から10円単位運賃で現金または交通系ICでご精算になります。
(クレジットカードの入場記録は、対応駅で処理をいたします。)
無人駅で降車する場合、乗降車駅証明書をお取りいただきます。その後のお取り扱いについては以下のとおり。
①対応駅で処理…乗降車駅証明書を提出していただき、10円単位運賃で現金または交通系ICカードでご精算になります。
また、クレジットカードの発駅キャンセルを行います。
②非対応駅で処理…乗降車駅証明書を提出していただき、10円単位運賃で現金または交通系ICカードでご精算になります。
また、クレジットカードの発駅キャンセルは、クレカタッチ対応駅で行います。
Q.きっぷやICカードで乗車し、乗り越し精算の際に、クレカタッチにて使用できるか?
Q.非導入事業者(JR線など)へ乗り渡る場合は使用できるか?
・万が一、利用可能エリア外へ乗り越しした場合は、乗車駅から無効とし、降車駅(JRなど)では接続駅から精算(10円単位)いたします。クレジットカードの処理は乗車した事業者の対応駅で入場記録の発駅キャンセルと乗車駅から接続駅までの運賃をご精算(10円単位)していただきます。
(例)西新井駅からクレジットカードで入場し、北千住駅で改札を出ずにJR線へ乗り換え、JR上野駅まで乗車された場合
→JR上野駅では、北千住駅からJR上野駅のご精算となり、西新井駅から北千住駅の精算に関しては東武線で対応するようにご案内します。後刻、当社線の対応駅にて西新井駅から北千住駅間を10円単位運賃で現金または交通系ICでご精算し、クレジットカードの発駅キャンセルを行います。
あらかじめきっぷを購入するか交通系ICでご利用をお願いいたします。
Q.クレカタッチ利用の場合、振替輸送の対象となるか?
Q.クレカタッチ乗車中、同クレジットカードで買い物等の利用が可能か?
Q.クレカタッチを入場券として利用可能か?
あらかじめ、券売機にて入場券をお買い求めください。
Q.クレカタッチで入場できたが、クレジットカード側の異常により出場できなかった場合または、クレジットカードを紛失した場合は?
クレジットカードの異常や紛失については、お客様自身でカード会社へお問い合わせください。
Q.クレカタッチ対応カードが設定されているスマートフォン等が、電池切れ等により使用できなかった場合は?
降車…乗車駅から10円単位運賃で現金または交通系ICでご精算ください。
スマートフォン等の発駅キャンセルは、クレカタッチ対応駅で行います。
Q.現金での返金について
Q.クレカタッチ利用分お支払日について
Q.駅係員から「受付番号」のご案内があったときは
URL:https://faq.card2026.jp/helpdesk?category_id=3&faq_id=&site_domain=default&incident[attribute][18]=東武鉄道_Tobu_Railway




