SL大樹では、各列車に３名のSL観光アテンダントが乗務し、季節に合わせた沿線の見所のご紹介や、日光・鬼怒川エリアでの旅のご案内を行なうなど、様々なおもてなしを実施しております。SL観光アテンダントは、ひとりひとり個性にあふれ、それぞれのおもてなしで、みなさまに日光・鬼怒川エリアでの素敵な旅をお届けします。

SL大樹を安全に安心してご乗車いただけるよう運行を支えるスタッフたちも、みなさまと一緒にSL大樹の旅を楽しもうと、それぞれが独自の「おもてなし」を考案しています。日光・鬼怒川エリアが一体となった取り組みで、SL大樹にご乗車のみなさまをあたたかくお迎えいたします。