お知らせ
- 2026.05.22
- 顔認証に対応した自動改札機の利用を開始します！
- 2026.05.22
- 顔認証改札サービス再開のお知らせ
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顔認証改札サービスとは
顔認証改札サービスとは、東武鉄道のサービス対象区間で、顔認証により改札を通行できるサービスです。
このサービスを利用すれば、定期券を取り出したり改札機にかざすことなく、入出場が可能となります。
顔認証改札サービス導入例
顔認証改札サービス対象の「路線」と「導入駅」
顔認証改札が設置されるのは、以下の路線と駅です。
- 「東武日光線」の顔認証改札設置駅
- 栃木、新栃木
- 「東武宇都宮線」の顔認証改札設置駅
- （新栃木）、野州平川、野州大塚、壬生、国谷、おもちゃのまち、安塚、西川田、江曽島、南宇都宮、東武宇都宮
※全駅対象
顔認証改札ご利用案内
サービス利用について
●ご利用の対象者
- SAKULaLaに顔画像およびPASMO定期券を登録した方。
- 保持する定期区間内に、顔認証改札対象区間が含まれている方。
●ご利用できる乗車券と利用開始
- 対象券種はPASMO定期券のみです。また利用には事前にSAKULaLaの登録が必要です。
- 既にPASMO定期券をお持ちの方は、SAKULaLaマイページで必要事項を登録後、即日にサービスが利用できます。
- PASMO定期券を新規購入（継続購入）する場合は、一定期間本サービスを利用できない場合があります。
●ご利用上の注意点
- 入場駅と出場駅の両方が顔認証改札対象駅の場合にご利用できます。入場・出場駅のいずれかが顔認証改札対象外駅の場合はPASMO定期券をご利用下さい。
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- 顔認証改札を利用する場合は、PASMO定期券を所持します。
●定期券区間と利用可否の例
- 登録しているPASMO定期券：東武動物公園～おもちゃのまち
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- 顔認証改札を利用する場合は、PASMO定期券を所持します。
顔認証改札の通り方
●顔認証専用改札機設置駅
床面に「顔認証専用改札機」と表示された改札機をご利用ください。
改札機を通過する際は、正面を向いたまま、足元や前方にご注意いただき、
立ち止まらずにゆっくりお進みください。
改札機から「ララッ♪」という音が鳴れば認証完了です。そのまま改札機を通過してください。
※顔認証専用改札機をご利用の際には、サングラス、帽子、覆面等を着用しないでください。また、安全のため走らず歩いてご利用ください。
●顔認証端末設置駅
改札を通過する際は、まず改札付近に設置された顔認証端末に顔を向けて、顔を近づけてください。
特別な操作は必要ありません。画面に「ありがとうございます（ありがとうございました）」と表示されたら認証は完了です。
認証が完了しましたら改札をお通りください。
※栃木駅、新栃木駅は床面に「顔認証後はこちらから」と記載された自動改札機をお通り下さい。
※入場時・出場時はサングラス、帽子、覆面等を着用しないでください。
SAKULaLaご登録案内
顔認証改札サービスを利用するには、SAKULaLa Webでの事前登録が必要です。
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STEP 01
SAKULaLa Web
での会員登録
SAKULaLaのウェブサイトにアクセスして会員登録を行います。
登録内容はメールアドレス、電話番号、お支払方法、ユーザー情報などあります。 -
STEP 02
マイページから
顔写真の登録
マイページの「顔画像」登録画面から顔登録を行います。
顔登録はスマートフォンのカメラ機能を使用して、表示される案内に従って顔写真を撮影します。 -
STEP 03
SAKULaLaマイページから
IC定期券情報の登録
マイページの「IC定期券」登録画面からIC定期券情報を行います。
IC定期券情報は、交通系ICカード番号と定期券区間を登録します。
利用規約
駅利用者(SAKULaLa利用者以外を含む)への個人情報取扱いについて
- 顔認証端末は、改札機付近または改札機に設置します。
- 顔認証用カメラは、顔認証端末付近の通過者の有無にかかわらず常に稼働していますが、録画はしていません。
- 顔認証用カメラは、顔認証端末に利用者の顔を近づけると、対象者の顔画像を撮影します。
- 顔認証用カメラにより撮影された顔画像は、認証用サーバで特徴量データ*1に変換され、あらかじめ登録されている特徴量データと照合されます。
*1：生体情報から生成される利用者を識別するための情報 - 顔認証用カメラにより撮影された顔画像および認証用サーバで変換された特徴量データは、保存されず、認証後、即時削除されます。
- 顔画像および特徴量データは、株式会社日立製作所（以下、「日立」といいます。）が取得し、日立が提供するSAKULaLa（生体認証を活用したデジタルアイデンティティプラットフォーム。以下、「SAKULaLa」といいます。）の利用規約およびプライバシーポリシーに基づき適切に取り扱い、所定目的の範囲外に使用しません。
SAKULaLa 利用規約：https://sakulala.com/users/terms
プライバシーポリシー：https://sakulala.com/users/privacy - 顔認証用カメラに、意図せず顔認証端末の利用者以外の方の顔が映り込む可能性があります。
- 顔認証端末の利用者以外の方は、顔画像の撮影を避ける場合は、顔認証用カメラに顔を近づけないようしてください。
よくある質問
Q.どの区間で顔認証を利用できるか？
A.
東武日光線の「栃木駅と新栃木駅」、東武宇都宮線の「全駅」で利用できます（※2025年11月13日時点）。
Q.顔認証を利用するには別途利用料は必要なのか？
A.
定期券費用以外に、別途利用料は必要ありません。
Q.顔情報の登録後、利用可能区間内はPASMO定期券を所持しなくてもいいか？
A.
顔認証改札を利用の際には、PASMO定期券の所持が必要です。
Q.浅草駅から西川田駅までの定期券を所持しているが顔認証改札は利用できるか？
A.
栃木～西川田駅間で入場し、同区間内で出場する場合は利用できます。
Q.子ども（乳児・幼児）と一緒に改札を通ってもよいか？
A.
お子様との利用は、定期券利用時と同じになります。こちら旅客営業規則をご確認ください。
Q.顔認証とPASMO定期券を併用できるか？
A.
併用できません。顔認証改札で入場した場合は、顔認証改札で出場いただきます。
Q.顔認証で入場してICで改札を出場できるか？
A.
出場できません。顔認証改札で入場した場合は、顔認証改札で出場いただきます。
Q.改札設置の顔認証用タブレットが動かないのですが？
A.
機器トラブルで使用できない場合は、携帯のPASMO定期券を利用してください。
Q.壬生駅から顔認証を利用して入場し、春日部駅で出場したい場合はどうすればいいか？（東武動物公園駅～壬生駅の定期券所持）
A.
誤って顔認証で入場後、列車をご利用されてしまった場合は、出場駅の係員にお申し出ください。なお、東武動物公園～春日部間の不足運賃は別途収受いたします（10円単位運賃）。
Q.PASMO定期券を所持せずに顔認証で入場し、乗車してしまった。
A.
係員にお申し出ください。乗車駅からの運賃を収受いたします（10円単位運賃）。
Q.PASMO定期券を継続購入したら、顔認証改札が使えなくなりました。
A.
継続購入した時期により、顔認証改札が一定期間利用できない場合があります。顔認証改札が使用できない場合は、携帯のPASMO定期券を利用してください。