『東武の顔』としての自覚を持ち
新たなステージで成長する

入社したときに「皆さんは『東武の顔』です」と言われ、最初はあまり実感がわきませんでしたが、2つの駅を経験して「自分のおもてなし一つで東武鉄道の印象が変わる」ことにリアリティが持てたことで、以来、東武の顔としての自覚を持ち仕事をしています。その心構えは、車掌になったときも、運転士になった今も変わりません。ただ駅務係から乗務員となると業務内容はガラッと変わります。車掌の業務は、ドアの開閉から運転士への出発合図といった列車運行に関するものと、お客様への案内放送が主な業務となります。その中で私が一番大切にしていることが時間管理です。安全を確保し、時間通りに列車を運行させる。そのためにドアを定刻より早く閉めることはできませんし、お客様が途切れるのを待っていると遅れてしまうかもしれません。そのためにも、その場その場の判断をするのではなく、常に時間管理をすることで、ブレない判断をしていく。駅と乗務員の仕事、それぞれ目指すものや達成感は違いますが、多彩な経験を積んでいくことで自分自身の成長を実感しました。