地域や沿線と深く関わる仕事ができることに魅力を感じ、東武鉄道に興味を持ちました。そして選考を通じて印象的だったのは、学生に丁寧に向き合ってくれる会社であることでした。面接も形式的ではなく、しっかりと話を聞いてくれる姿勢から人を大切にする風土を感じ、「この会社で働きたい」と思うようになりました。
入社前に感じていた印象は入社後も変わらず、社内では部署を越えて自然に声をかけ合う文化があり、安心して働けます。社員同士の距離が近く、相談もしやすい雰囲気があるからこそ、新しいことにも前向きに挑戦できていると思います。

私が今担当しているのは、特急スペーシア Ｘに関わる企画業務です。車内カフェの運営では、商品開発やサービス改善に取り組みながら、より満足度の高い体験を提供できるように工夫を重ねています。
また、デジタル化に向けた乗車券の仕組みづくりや、メディア撮影の調整なども担当しており、社内外の多くの関係者と関わりながら業務を進めています。現場の状況やお客様の視点、そして安全面への配慮など、さまざまな要素をバランスよく考えることが求められる仕事です。そのため調整の難しさもありますが、自分の関わった取り組みがサービスの価値向上につながっていく実感があります。毎日の業務の積み重ねが、スペーシア Ｘの魅力を高めていくと考えています。

これまでの業務で特に印象に残っているのは、食の情報誌「dancyu」と、沿線のブルワリーである「コエドブルワリー」と連携し、スペーシア Ｘのために特別醸造したクラフトビールを開発した経験です。知識がない状態からのスタートでしたが、基礎から学び、関係者と意見を重ねながらオリジナルのクラフトビールをつくり上げていきました。
完成した商品は「dancyu」のイベントや車内販売で多くの方に手に取っていただき、その反響の大きさに驚きました。さらに、その取り組みがきっかけとなってより多くの人にスペーシア Ｘに関心を持ってもらえたことも大きな手応えとなりました。
自分の関わった企画が、実際の体験としてお客様に届き、地域の魅力発信にもつながっていく。そのプロセスに、この仕事ならではの醍醐味を感じています。試行錯誤を重ねた分だけ、成果につながったときの喜びも大きいです。