東武鉄道への入社を決めたのは、選考の過程で出会った社員の方々の人柄に強く惹かれたことがきっかけでした。温かく誠実な雰囲気の方ばかりで、「このような先輩方と一緒に仕事がしたい」と直感的に思えたのをよく覚えています。
また、鉄道事業だけでなく、観光やまちづくり、開発など、沿線全体の価値向上に幅広く取り組んでいる点も魅力的でした。当時は東京スカイツリーの開業前であり、新しい事業に挑戦していく姿勢からも大きな可能性を感じ、この環境で自分も成長していきたいと考えました。

現在は運輸部管理課で、乗務員を中心とした人材戦略の検討に携わっています。10年後、20年後の鉄道の姿を見据えながら、どのように人材を配置し、活かしていくかを考えるのが私の仕事です。人口減少が進み、鉄道業界も大きな変化に直面しています。そうしたなかで今後重要になるのは、一人ひとりの力を最大限に発揮できる環境をつくることだと考えています。
具体的には、タブレット端末の導入による業務効率化や安全性向上の取り組み、さらにはキャリア面談を通じた社員の成長支援など、ハード・ソフトの両面から施策を進めています。現場と連携しながら、より良い組織づくりを目指しています。

この仕事の一番のやりがいは、自分たちの取り組みが鉄道を利用するお客様の日常を支えている点にあります。駅係員や運転士として現場にいた頃、大雪でダイヤが大きく乱れたことがありました。混乱のなかでも職場のメンバーが一丸となって運行を維持するために尽力し、その結果、あるお客様から「ありがとう。電車が動いているおかげで息子に会いに行ける」と声をかけていただきました。その一言を聞いたとき、自分たちの仕事が、誰かの大切な時間や人生を支えているのだと実感しました。
現在は直接現場に立つ機会は減りましたが、現場で働く社員がいきいきとお客様にサービスを提供している姿を見るたびに、私たちの仕事の価値と責任の大きさを改めて感じています。