お客さまの声：「駅に行かなくても列車の遅れがわかるようにしてほしい。」

⇒当社路線で大幅な遅れなどが生じた際、お客様のスマートフォンにプッシュ通知でお知らせする東武線アプリの提供をはじめました。
（2018年3月完了）

お客さまの声：「券売機で号車や座席を選択して、特急券を購入できるようにしてほしい。」

⇒ご希望の座席を座席表から選択できる券売機を順次導入しています。

お客さまの声：「より旅行気分を味わうため、特急リバティで車内販売をしてほしい。」

⇒特急リバティの一部列車でお飲み物を中心とした車内販売をはじめました。
(2017年12月完了)
（リバティけごん11号・リバティけごん17号・リバティけごん28号・リバティけごん32号）

お客さまの声：「竹ノ塚駅・北越谷駅で日比谷線直通列車に乗車する際、7両編成と8両編成の列車が混在していて並び方に戸惑うため、しっかりと対策してほしい。」

⇒ラッシュ時間帯の各列車の扉枚数を表にして、お客様の見やすい個所に設置しました。
（2017年8月完了）

お客さまの声：「せんげん台駅のトイレの臭いが改札付近まで充満しているので、消臭してほしい。」

⇒臭気の原因となった床板を張り替えるとともに、換気装置の強化を図りました。また、併せて一部を温水洗浄便座付き洋式便器に改修し快適性を向上しました。
(2018年2月完了)

お客さまの声：「駅のトイレにハンドソープを設置してほしい。」

⇒快適にご利用いただけますようハンドソープを順次設置しています。