特急券の払いもどし
特急券の払いもどしは、東武線各駅（押上・渡瀬・相老・赤城・板荷・野州大塚・新藤原・みなみ寄居・寄居、無人駅を除く）またはお買い求めの旅行代理店で行います。
払いもどしについて
お持ちの特急券の発車時刻前に東武線各駅（押上・渡瀬・相老・赤城・板荷・野州大塚・新藤原・みなみ寄居・寄居、無人駅を除く）もしくはお買い求めの旅行代理店にお申し出があれば、特急料金から1席あたり100円の手数料（東武線を発着とするスペーシアの個室は別途420円）を差し引いた額を払いもどしいたします。
JR新宿〜東武日光・鬼怒川温泉間を運行する特急列車の「特急券」について
乗車日の2日前までにお申し出のあった場合は340円、それ以後出発時刻までにお申し出のあった場合は3割相当額（10円未満の端数は切り捨てます）として、その額が340円に満たない場合は340円を手数料として差し引いた額を払いもどしいたします。
JR新宿〜東武日光・鬼怒川温泉間を運行する特急列車の「特急券と個室券」について
乗車日の2日前までにお申し出のあった場合は340円、それ以後出発時刻までにお申し出のあった場合は3割相当額(10円未満の端数は切り捨てます)を手数料として差し引いた額を払いもどしいたします。ただし、3割相当額が340円に満たない場合は、340円を手数料といたします。
駅で払いもどしができない特急券について
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旅行代理店で購入された特急券
特急券を購入された旅行代理店に「払いもどし証明」を受けた特急券をお持ちいただければ、通常どおり（所定の手数料にて）払いもどしいたします。 -
旅行とセットになった特急券（金額の記載のないもの）
特急券を購入された旅行代理店に「払いもどし証明」を受けた特急券をお持ちいただき、旅行代理店でご相談ください。（条件が異なりますので一律のご案内ができかねます）
※特急券の乗車駅発車時刻前までに東武線各駅に申し出ていただき、「払いもどし証明」を必ず受けてください。
各チケットレスサービスで購入されたネット特急券について
乗車予定列車の乗車駅発車時刻前であれば、各チケットレスサービス（特急券インターネット購入・予約サービス/東武ネット会員サービス）のメニューから払いもどしできます。
特急料金は、1席あたり100円の手数料を現在登録しているクレジットカードより引き落としたあと、ご購入時に利用されたクレジットカードへ払いもどしいたします。
払いもどしの手続きが完了した場合、その旨をメールで通知いたします。
乗車予定列車が事故などにより運休となった場合は、翌日以降ご購入された際に利用されたクレジットカードへ無手数料で払いもどしの手続きをいたしますので、お客様によるお手続きは不要です。
